Términos del servicio

BAREDS

Términos y Condiciones de Uso y Venta

Última actualización: Mayo 2026

Al navegar por este sitio web o realizar una compra en www.bareds.cl, usted declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le pedimos que se abstenga de usar el sitio o realizar compras.

Estos términos regulan la relación entre BAREDS SpA y sus clientes en el marco de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y demás normativa chilena aplicable.

1. Identificación de la Empresa

El presente sitio web corresponde a BAREDS SpA, RUT 78.412.273-5, empresa dedicada a la venta de productos infantiles y del hogar a través de internet.

Datos de contacto oficial:

• Sitio web: www.bareds.cl
• Instagram: @bareds
• Correo electrónico: info@bareds.cl
• Ubicación referencial: Vitacura, Región Metropolitana, Chile.

2. Edad Mínima y Capacidad Legal

El uso de este sitio web y la realización de compras están destinados exclusivamente a personas mayores de 18 años con plena capacidad legal para celebrar contratos.

Si una persona menor de 18 años realiza una compra, se entenderá que cuenta con autorización expresa de su padre, madre o tutor legal, quien asumirá plena responsabilidad por la transacción.

3. Productos

Bareds comercializa productos infantiles y del hogar, incluyendo:

• Barreras de cama
• Extensiones de cuna
• Textiles, acolchados y mantas
• Tutos y accesorios relacionados
• Otros productos del rubro infantil y decorativo

Nota sobre variaciones artesanales: Algunos productos son confeccionados de forma artesanal o semiartesanal, por lo que pueden existir leves variaciones en color, textura, vetas, costuras, terminaciones, medidas y apariencia general. Las fotografías y colores publicados son referenciales y pueden variar según pantalla o iluminación. Estas variaciones no constituyen defecto ni causal de devolución.

4. Seguridad y Uso del Producto

Los productos Bareds están diseñados exclusivamente para uso residencial y doméstico. Los productos infantiles NO reemplazan la supervisión permanente de un adulto responsable.

Edades recomendadas:

• Extensiones de cuna: desde 1,5 años hasta aproximadamente 3 años o hasta 18 kg.
• Barreras de cama: desde los 3 años.

Bareds no garantiza la prevención absoluta de caídas u otros accidentes. La empresa no será responsable por daños derivados de: instalación incorrecta, modificaciones al producto, uso indebido o fuera de las recomendaciones, desgaste natural, exposición a humedad, falta de supervisión adulta, o uso de productos dañados o alterados.

5. Instalación

Algunos productos requieren instalación por parte del cliente. Bareds proporcionará material explicativo y/o videos referenciales de instalación cuando corresponda.

Las herramientas necesarias para la instalación no están incluidas salvo indicación expresa en la descripción del producto. Bareds no se responsabiliza por instalaciones realizadas de manera incorrecta o que no sigan las instrucciones proporcionadas.

6. Compras y Medios de Pago

Las compras realizadas en www.bareds.cl podrán pagarse mediante:

• Mercado Pago
• Webpay
• Transferencia bancaria
• Otros medios habilitados en el sitio

Bareds se reserva el derecho de cancelar pedidos ante errores evidentes de precio, problemas de stock, publicaciones incorrectas, sospechas de fraude, o imposibilidad de cumplimiento. En caso de cancelación por causas imputables a Bareds, se realizará el reembolso íntegro al mismo medio de pago utilizado, dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles.

7. Fabricación, Stock y Preventas

Bareds opera mediante una combinación de productos con stock disponible, fabricación a pedido y preventas/preorder. Los tiempos de fabricación y despacho son estimativos y pueden variar según demanda, disponibilidad de materiales, logística o fuerza mayor.

Tiempo estimado de despacho: 3 a 5 días hábiles, salvo indicación distinta en la descripción del producto. En caso de preventas, el plazo será el indicado al momento de la compra.

8. Despachos

Bareds realiza despachos dentro de Chile a través de operadores logísticos externos (Shipit, Uber, Starken u otros equivalentes). Los tiempos de entrega dependen del operador y la ubicación del cliente.

Una vez que el paquete es entregado al operador logístico, Bareds no es responsable por demoras, extravíos o daños ocasionados durante el transporte; sin perjuicio de gestionar activamente la solución ante el proveedor.

En caso de daños atribuibles al transporte, el cliente deberá informar dentro de 24 a 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del producto y del embalaje. Sin este aviso oportuno, Bareds no podrá gestionar el reclamo ante el operador.

9. Derecho a Retracto

De conformidad con el artículo 3 bis de la Ley N° 19.496 (Ley del Consumidor), en compras realizadas a distancia (por internet), el consumidor tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los 10 días hábiles contados desde la recepción del producto, sin necesidad de expresar causa.

Para ejercer este derecho, el cliente debe contactar a Bareds a través de info@bareds.cl dentro del plazo indicado. El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso y con su embalaje original.

El derecho a retracto NO aplica para:

• Productos confeccionados a pedido o personalizados según las especificaciones del cliente.
• Productos en liquidación o con descuento especial, salvo que presenten falla de fabricación.

En caso de retracto procedente, Bareds realizará el reembolso íntegro al mismo medio de pago original, dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción conforme del producto devuelto. Los costos de devolución son de cargo del cliente, salvo que el retracto sea consecuencia de un incumplimiento de Bareds.

10. Cambios y Devoluciones

Sin perjuicio del derecho legal a retracto, Bareds acepta cambios dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto, siempre que este no haya sido utilizado, esté en perfectas condiciones y conserve su embalaje original.

No se aceptan cambios ni devoluciones por: gusto personal, apreciaciones subjetivas, pequeñas variaciones naturales propias de la fabricación artesanal, o desgaste por uso.

No se aceptan devoluciones en: productos personalizados, confeccionados a pedido o en liquidación, salvo falla de fabricación comprobada.

Los costos de envío asociados a cambios son de cargo del cliente, salvo en casos de falla de fabricación o error atribuible a Bareds.

11. Garantía Legal y Garantía Bareds

Garantía legal: De conformidad con el artículo 21 de la Ley N° 19.496, todos los productos nuevos cuentan con una garantía legal mínima de 3 meses desde la recepción. Ante un defecto de fabricación, el consumidor tiene derecho a elegir entre:

• Reparación gratuita del producto.
• Cambio por otro del mismo tipo.
• Devolución del precio pagado.

Garantía Bareds adicional: Las barreras de cama y extensiones de cuna cuentan con garantía estructural limitada de 3 meses por defectos de fabricación.

La garantía NO cubre: desgaste natural, manchas o humedad, mal uso o instalación incorrecta, modificaciones al producto, daños por transporte no informados oportunamente, ni uso fuera de las recomendaciones.

Para hacer efectiva la garantía, el cliente debe contactar a info@bareds.cl adjuntando fotos del defecto, número de orden y descripción del problema.

12. Fuerza Mayor

Bareds no será responsable por incumplimientos o demoras derivados de situaciones de fuerza mayor, entendidas como eventos imprevisibles, ajenos a la voluntad de la empresa y que impidan razonablemente el cumplimiento de sus obligaciones. Esto incluye, sin limitarse a: catástrofes naturales, pandemias, incendios, huelgas de operadores logísticos, cortes de suministro de materiales, fallas de plataformas de pago, u otros eventos de caso fortuito.

13. Propiedad Intelectual

Todo el contenido presente en www.bareds.cl — incluyendo fotografías, diseños, textos, branding, imágenes, gráficos y material audiovisual — es propiedad exclusiva de BAREDS SpA y está protegido por las leyes de propiedad intelectual vigentes en Chile. Queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización con fines comerciales sin autorización previa y escrita de Bareds.

14. Privacidad y Protección de Datos Personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la nueva Ley N° 21.719 (Marco de Ciberseguridad y actualización normativa de datos).

Datos que recopilamos:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección de despacho
• Datos de pago (procesados por plataformas externas como Webpay o Mercado Pago; Bareds no almacena datos de tarjetas)
• Historial de compras

Finalidades del tratamiento:

• Procesamiento y gestión de compras
• Coordinación de despachos
• Atención al cliente y gestión de garantías
• Comunicaciones de marketing y novedades (con posibilidad de darse de baja en cualquier momento)
• Mejora de la experiencia en el sitio

Compartición de datos: Los datos personales no serán comercializados ni cedidos a terceros. Podrán compartirse únicamente con operadores logísticos y plataformas de pago en la medida estrictamente necesaria para ejecutar la compra.

Derechos del titular:

El titular de los datos tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, debe enviar un correo a info@bareds.cl indicando su nombre, número de orden y el derecho que desea ejercer. Bareds responderá dentro de los 5 días hábiles siguientes.

Retención de datos: Los datos serán conservados mientras exista una relación comercial activa o mientras sean necesarios para cumplir obligaciones legales, y se eliminarán cuando ya no sean requeridos.

15. Limitación de Responsabilidad del Sitio Web

Bareds no garantiza la disponibilidad continua e ininterrumpida del sitio web. La empresa no será responsable por errores técnicos, interrupciones temporales del servicio, pérdida de datos por causas ajenas a su control, o daños derivados del uso del sitio. En la medida permitida por la ley chilena, la responsabilidad total de Bareds frente al cliente no podrá exceder el valor del pedido correspondiente.

16. SERNAC y Resolución de Conflictos

Ante cualquier conflicto o reclamo, le invitamos a contactarnos primero a info@bareds.cl. Nos comprometemos a dar respuesta dentro de los 5 días hábiles siguientes.

Si el conflicto no se resuelve de manera directa, el consumidor tiene el derecho de recurrir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) o ejercer las acciones que correspondan ante los tribunales competentes.

Ley aplicable y jurisdicción: Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación vigente de la República de Chile. Cualquier controversia que no pueda resolverse directamente entre las partes será sometida a los tribunales ordinarios de justicia con competencia en la Región Metropolitana, sin perjuicio de los derechos del consumidor según la Ley N° 19.496.

17. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Bareds podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán comunicados con al menos 10 días de anticipación a través del sitio web y/o por correo electrónico. El uso continuo del sitio o la realización de una compra con posterioridad a la publicación de los cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

Estos Términos y Condiciones han sido redactados en conformidad con la legislación chilena vigente, en particular la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Ante cualquier consulta, contáctanos en info@bareds.cl

BAREDS SpA — RUT 78.412.273-5 — Vitacura, Santiago, Chile